Onderhoud aan woonbeleving

Woonbedrijf ieder1 wil haar onderhoudsplanning meer klantgestuurd opstellen. Laagland'advies heeft een woonbelevingsonderzoek gedaan in één complex en al werkende een methodiek ontwikkeld.
 
Het complex is de Voorsterallee in Zutphen, een complex bestaande uit vijf galerijflats uit de jaren '60, dat belangrijk is voor de 'onderkant' van de woningmarkt.
Het gaat om de vraag wat bewoners echt belangrijk vinden in het brede spectrum van beheer, onderhoud en verbetering, sociaal en fysiek. En of die preferenties en prioriteiten iets te maken hebben met het complex zelf en met de bewoners van die buurt: hun ambities, hun zorgen, gedrag en binding aan de buurt. Door middel van tientallen diepte-interviews is in korte tijd een beeld van de woonbeleving van de bewoners gevormd. Daarin werd duidelijk dat de beleving van bewoners voor een groot deel aansluit bij de onderhoudsopgave van de flats. Dat is mooi. Daarnaast komen ook verrassende verbanden aan het licht. In deze buurt melden bewoners bijvoorbeeld weinig gebreken en klachten, maar in de gesprekken komen die er wel uit. Problemen met afval en fietsen op de galerij hebben te maken met hoe het gemeentelijke vuilafvoersysteem werkt, en met de kwaliteit van de bergingen. Het onderzoek in de Voorsterallee is afgerond en wordt nu door Laagland'advies vertaald naar een door medewerkers van de corporatie herhaalbare methodiek.