Dé Woonswitch

Ymere introduceerde in 2008 dé Woonswitch - een nieuwe werkwijze in woonruimteverdeling - en vroeg ons het systeem te evalueren. Dé Woonswitch faciliteert bestaande huurders om gemakkelijker te verhuizen naar een woning die beter bij hen past. De opgebouwde zoekduur is daarbij niet van belang.

Het doel van Ymere is meer doorstroming op de lokale markt en het leveren van meer maatwerk. Wij evalueerden de werkwijze door de inzet van diverse onderzoeksmethoden. Daarmee peilden we de mening van woningzoekenden en medewerkers van Ymere en brachten daarnaast de kwantitatieve effecten in beeld.

De nieuwe werkwijze blijkt mensen te activeren die anders niet waren verhuisd en door een stijgend aantal verhuringen lijkt doorstroming in gang gezet. Eén van de verbeterpunten is dat Ymere meer aandacht dient te schenken aan de communicatie en aan het transparanter maken van het gehele proces.

Op basis van onze conclusies aanbevelingen ontwikkelt Ymere op dit moment ‘dé Woonswitch 2.0’

Opdrachtgever: Ymere regio Zuid-Kennemerland (2008-2010).