Klanten en instellingen

Non-profitorganisaties als woningcorporaties en zorginstellingen kunnen af en toe leren van bedrijven, als het gaat om het verbeteren van de relatie met klanten. Sleutelwoorden zijn klantgericht werken en vraagsturing. Maar niet alle methoden uit de profitsector kunnen klakkeloos worden overgenomen.

Laagland’advies heeft gevoel voor de maatschappelijke doelstellingen van woningcorporaties en zorginstellingen. Daarnaast kent ze de wettelijke verplichtingen waaraan die organisaties moeten voldoen.

Om de relatie met klanten vorm te geven en te onderhouden bieden wij de volgende diensten aan:
• Marktonderzoek om de vraag van klanten boven tafel te krijgen.
• Klantenpanels voor het toetsen van nieuwe diensten van een woningcorporatie of zorginstelling.
• Advies over eigentijdse vormen van huurdersparticipatie. Hiervoor ontwikkelde wij de Huurdersken.
• Coaching voor huurdersorganisaties en huurderscommissies.
• Evaluatie van bestaande systemen en nieuwe spelregels voor het verdelen van woonruimte.

Bel voor meer informatie met 030 692 70 90.